附加值成为报警设备的金钥匙

移动互联网近几年的推波助澜,加快了安防产业进入民用市场的脚步。报警服务作为安防产业必不可少的组成部分,在经历技术与市场的变革后,民用化进程的速度得到了加快。当前,在旧有市场饱和的情况下,扩大民用市场的销售渠道及提高用户的安防意识,是未来报警服务厂商辞冬迎春的关键。

在我国报警服务行业二十多年的发展历程中,目前大致的运营模式有三种:一是报警服务公司运营的联网报警服务中心,拥有自建的接警中心平台和出警队伍;二是具有相关背景的保安公司运营的区域报警中心,在公安局110指挥中心设置接警中心,由公安队伍负责出警;三是面向社区、住宅的民用市场,针对家庭报警服务,由物业运营的局域网联网报警中心。在这三类运营模式中,目前民用市场的开放程度最大,潜在客户群体最多,报警服务的增值服务也最有吸引力。

一、国内外报警服务现状分析

在报警服务领域,国内外行业用户的属性、功能需求大同小异,强调防盗报警的作用是其核心需求。近几年随着联网及平台融合的趋势成为主流,所以很多行业网点、服务厅之类的机构开始将原先独立的报警服务系统与视频监控系统进行二合一的融合。但在行业应用之外,特别是在民用住宅市场,由于国内外居家生态环境与文化的差异,造成主流市场的差异截然相反,国外主流市场偏向于民用,客户群体庞大,企业规模分布均匀;国内则以行业市场为主,强调客户关系,市场开放度不够,但在民用市场的潜力巨大,主要原因是中国拥有庞大的住宅用户。福建创高安防股份技术有限公司中国销售总监邓晓舟表示,当前我国在民用市场防盗报警的产品普及率很低,与欧美等发达国家高达70%的普及率相比,我国民用市场的潜在需求量非常大。
对于国内外民用市场普及率如此悬殊的差距,泰科安防设备亚太区防盗报警产品经理袁宏认为,除了居住环境的差异外,海外市场有非常完善可操作的商业模式,在安防系统、消防系统与商业保险之间的合作促进了消费者安装报警服务设备,让用户在平衡家庭支出上的效益最大化。虽然中国也有类似的探讨,但进展并不顺利,主要原因是普通消费者对防盗报警的消费意识还没有建立起来。

二、增量市场在加大

当前,国内报警服务行业的客户目标仍然以商用客户为主,尽管民用报警市场潜力巨大,但对于联网报警运营商来说,业务支撑还是要靠行业用户。但是随着《保安服务管理条例》的实施,以及报警服务产品市场向消费类电子市场的转换,让民用报警服务市场的商机正被挖掘,并且很多设备商有针对性地研发生产适合年轻人的报警产品,逐渐打开个人消费市场的窗口。
创高安防邓晓舟总结了目前民用报警服务市场增长的三个途径:一是防盗报警市场普及加快,有安防需求的用户群体在增加,并且潜在购买客户基数大;二是依靠项目推动,比如现在地产商为了增加楼盘卖点,要求统一安装配置;三是电商等在线渠道的快速发展让厂家可以直接面对用户,产品成本下降后价格比较亲民,对于个人用户及小商业用户吸引力比较大。这三个市场的开发,将带来数以亿计的潜在用户,是民用报警服务市场真正的蓝海。

三、技术创新结合行业特点

民用市场能够快速铺开,得益于整个安防行业移动化、智能化的快速发展。当前,跨界融合成为新应用、新常态,报警服务行业作为安防的重要分支,在深度优化的视频复合应用,报警与养老服务、报警与IT行业等融合与应用使得报警行业技术发生深刻的变化。在应用这些新技术时,霍尼韦尔安防集团大中华区报警市场经理刘荣平表示,当前技术应用到产品的时候,是不考虑成本的,而是先考虑这个技术应用在产品上时是否能够可靠和安全,然后还要考虑用户的接受程度。如现在的视频复合技术,百万像素的高清监控、大容量的存储等新技术不能简单地应用到报警产品领域,这主要是考虑到用户成本的问题。因为视频监控很多都是工建项目,有政府、大企业买单,但报警设备在面向个体用户及私人企业主时,这类客户对成本的预算控制非常敏感,所以在选择技术应用时,要在产品的功能、性能与成本之间寻找一个平衡点。
当前智能化、移动化是报警服务的主流趋势,APP的应用,包括图像传输、信息的发送,都将是便捷化的操作。深圳市精华隆安防设备有限公司研发部主任工程师姬家祥提到,在行业竞争如此激烈的情况下,企业如何利用技术创新引领市场发展非常重要,以单一的成本竞争进行无休止的价格战,长期来看是损害行业发展的。在传统的报警服务运营模式里,是从设备端——传统安防主机——报警运营中心——综合服务云平台,但是在报警服务设备IP化之后,可以实现设备端与综合服务云平台的直接互联,降低运营成本。这样的创新应用不仅帮助用户节省成本,安装、操作等复杂程序也省去不少,让用户体验得到提升,做到真正的产品智能化应用。



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95919000:2017-08-19 13:37:59